Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour traiter l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande (ex. : Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les meilleurs délais après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Espace 20eme

E-mail : info@espace20eme.com

Numéro du service client : +33 6 41 22 10 08

Adresse : 9 Quai de la Pêcherie, 69001 Lyon, France

Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)